Política de devoluciones
Si no te satisface tu compra, no te preocupes, puedes devolverla
Tienes 14 días para devolver cualquier producto, contando desde el día que recibes el pedido.
Los zapatos deben ser devueltos en condiciones a estrenar y en su embalaje original. Si te los pruebas en una superficie alfombrada evitarás cualquier daño y te lo agradeceremos muchísimo. No podemos aceptar devoluciones de zapatos usados, sucios o dañados.
Los gastos de transporte de la devolución son por cuenta del cliente en el caso de no haber pagado gastos de envío (3,95€), los cuales se descontarán de la cantidad a devolver. En el caso de haber pagado gastos de envío tanto las devoluciones como los cambios son gratuitos.
Devolver zapatos es sencillo, sigue estos pasos:
1. Envíanos un email a info@calzadosdorado.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN
2. Indica, si lo deseas, los motivos por los que deseas devolver tu artículo y así nos ayudarás a mejorar nuestro servicio.
3. Nosotros lo notificaremos a nuestra empresa de mensajería que pasará a recoger el paquete en tu domicilio.
4. Prepara el zapato en una bolsa cerrada para dárselo al transportista.
5. En cuanto recibamos los productos, y comprobemos que están en perfecto estado, procederemos al reembolso.
Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso se procese. Si los zapatos están usados, sucios o dañados serán devueltos a cargo del cliente.
También puedes devolver o cambiar un artículo entregándolo en cualquiera de nuestras tiendas, presentando la factura o una copia impresa del correo de confirmación del pedido.
En nuestras tiendas te recogerán los zapatos y serán enviados a la central. Si la devolución es correcta te abonaremos el cargo en tu cuenta, desde nuestras oficinas. En las tiendas no se devuelve dinero en efectivo ni se abona en tarjetas para compras realizadas online.
Si la devolución es por un defecto de fábrica ponte en contacto a través del email info@calzadosdorado.com y te explicaremos el procedimiento.